Dasar Privasi my 36 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01 Pengenalan – Komitmen my 36 terhadap Privasi Anda

my 36 (beroperasi di bawah my36.biz) menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah aset berharga dan kami mengambil tanggungjawab untuk melindunginya dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana my 36 mengendalikan data peribadi anda – dari cara kami mengumpulnya, tujuan ia digunakan, siapa yang mungkin melihatnya, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan dengan maklumat tersebut. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan my 36, bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

Kami beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks transaksi komersial di Malaysia. Kami juga mengikuti amalan terbaik industri dalam keselamatan siber dan perlindungan data.

02 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

my 36 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

my 36 tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, orientasi seksual, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus dan anda telah memberikan persetujuan nyata.

03 Cara Data Dikumpul oleh my 36

Data peribadi anda dikumpul oleh my 36 melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran akaun – Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran seperti nama, e-mel dan nombor telefon.
• Pengesahan identiti – Dokumen yang anda serahkan apabila kami memerlukan pengesahan seperti salinan MyKad atau pasport.
• Transaksi kewangan – Data yang dihasilkan semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta semasa pengeluaran wang.
• Penggunaan platform – Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi my 36, termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan dan pilihan yang dibuat.
• Peranti dan teknologi – Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi dan pengidentifikasi peranti yang dikumpul secara automatik oleh sistem kami.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan – Rekod perbualan melalui live chat, e-mel atau sebarang saluran sokongan lain yang anda gunakan untuk menghubungi my 36.
• Sumber pihak ketiga – Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran atau penyedia pengesahan identiti yang bekerjasama dengan my 36, semata-mata untuk tujuan pengesahan keselamatan.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

my 36 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun – Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform my 36.
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan dalam platform, termasuk rekod pembayaran dalam RM melalui kaedah Malaysia.
• Pengesahan umur dan identiti – Memastikan semua ahli my 36 adalah individu yang berumur 18 tahun ke atas dan layak menggunakan platform mengikut undang-undang.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan – Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti yang menyalahi undang-undang dalam platform.
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas my 36 oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, membangunkan ciri-ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi pemasaran – Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini my 36 kepada anda, dengan syarat anda tidak memilih keluar (opt-out) daripada komunikasi tersebut.
• Sokongan pelanggan – Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memproses sebarang aduan yang anda kemukakan kepada pasukan my 36.
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

my 36 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Penyedia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan bank melalui FPX memerlukan maklumat tertentu untuk memproses transaksi kewangan anda. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk membolehkan transaksi berlaku.
• Pembekal perisian permainan – Syarikat yang menyediakan perisian slot, kasino langsung, poker dan permainan lain mungkin menerima data statistik agregat yang tidak boleh mengenal pasti anda secara peribadi untuk tujuan operasi teknikal.
• Pembekal pengesahan identiti – Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur ahli baharu mengikut keperluan undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang – Agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, mahkamah atau badan kawal selia jika kami menerima arahan sah atau diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur – Pembekal infrastruktur teknikal yang menghoskan dan menjalankan platform my 36 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

06 Langkah-langkah Keselamatan Data my 36

my 36 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my 36 dienkripsi menggunakan protokol keselamatan tertinggi dalam industri.
• Kawalan akses berlapis – Hanya pekerja yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian. Setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan 24/7 – Sistem keselamatan my 36 beroperasi secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala – my 36 menjalankan penilaian keselamatan secara berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) dan semakan kod untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan.
• Penyulitan data sensitif – Maklumat kewangan dan data pengesahan identiti disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data selamat.
• Protokol tindak balas insiden – my 36 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data, termasuk pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas mengikut keperluan PDPA 2010.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, perlu diingatkan bahawa tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan akaun my 36 anda dan memastikan ia tidak dikongsi dengan sesiapa.

07 Kuki & Teknologi Penjejakan

my 36 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform my 36 untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik – Digunakan untuk memahami corak penggunaan, halaman yang paling kerap dilawati dan ciri-ciri yang paling popular dalam platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman anda di platform my 36. Maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki tersedia dalam bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

08 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

my 36 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan:

• Data akaun aktif – Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan di my 36.
• Data transaksi kewangan – Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan dalam RM disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan peraturan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data pengesahan identiti – Salinan dokumen identiti disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang, biasanya 5-7 tahun selepas penutupan akaun.
• Data akaun tidak aktif – Akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan mungkin dipadamkan selepas pemberitahuan kepada e-mel berdaftar, setelah baki dikembalikan kepada pemilik akaun.
• Log komunikasi – Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, my 36 akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat untuk memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.

09 Hak-hak Anda sebagai Pengguna my 36

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi yang kami simpan tentang anda. my 36 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

10 Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

my 36 dengan tegas melarang individu yang berumur di bawah 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Platform ini hanya untuk orang dewasa.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak atau remaja bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

my 36 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan operasi. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan dalam platform my 36 apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan.
• Notis yang diletakkan di halaman utama laman web my 36.

Penggunaan berterusan platform my 36 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my 36 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu:

• E-mel Privasi: support@my36.biz (Tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform my 36
• Masa Respons: Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat bahawa my 36 telah melanggar hak-hak anda di bawah PDPA 2010, walaupun kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu secara langsung dan segera.