Terma & Syarat Penggunaan Rasmi Platform my 36 Malaysia

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke my 36, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah domain my36.biz. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan dan semua kandungan yang disediakan oleh my 36.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform my 36, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan semua polisi khusus permainan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Terma ini digubal dalam Bahasa Melayu dan mentadbir hubungan antara my 36 dan semua penggunanya di Malaysia. Sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang berkaitan.

02 Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my 36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. my 36 mengambil serius perlindungan golongan muda dan kami berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di Malaysia.
• Tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga atau majikan semasa membuat pertaruhan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela mana-mana platform hiburan yang mempunyai perjanjian berkongsi dengan my 36.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.

03 Akaun Pengguna & Keselamatan

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my 36 pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat yang berbeza – adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan rampasan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Memberitahu my 36 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan seperti nombor telefon atau alamat e-mel.

Pengesahan identiti mungkin diperlukan pada bila-bila masa oleh pasukan my 36, terutamanya sebelum pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun anda. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.

04 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

my 36 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR).

Kaedah deposit yang disokong:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (transfer terus ke nombor telefon atau akaun bank)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX – Perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank Malaysia lain yang menyokong FPX)

Syarat dan had transaksi:

• Deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap permintaan.
• Had pengeluaran harian dan mingguan bergantung kepada tahap VIP akaun anda.
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan diluluskan secara khas oleh pasukan my 36.
• my 36 berhak meminta dokumen sokongan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi ambang tertentu.

Dana yang didepositkan ke akaun my 36 adalah untuk tujuan hiburan sahaja. my 36 bukan sebuah institusi kewangan dan wang dalam akaun anda tidak menanggung faedah.

05 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

my 36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Syarat pertaruhan untuk bonus biasanya berada dalam lingkungan 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus tersebut.
• my 36 berhak menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

06 Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di my 36 – sama ada untuk permainan slot, kasino langsung, poker, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, badminton, kriket, e-sukan atau mana-mana permainan lain – tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain selepas butang pengesahan ditekan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) my 36 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa perlawanan sukan atau permainan kasino langsung, my 36 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan mengembalikan dana kepada akaun pemain.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP pemain. Semak halaman permainan berkenaan untuk maklumat terperinci.
• my 36 berhak mengehadkan atau menangguhkan pertaruhan daripada akaun tertentu jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah sah pada masa pertaruhan diletakkan. my 36 berhak menyemak dan membatalkan pertaruhan jika odds yang dipaparkan adalah jelas salah disebabkan ralat teknikal atau input data yang tidak betul.

07 Permainan Bertanggungjawab

my 36 komited sepenuhnya terhadap budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa aktiviti pertaruhan boleh menjadi bermasalah bagi sesetengah individu dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli my 36:

• Had deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari halaman tetapan akaun anda.
• Had kerugian – Hadkan jumlah yang boleh anda kalah dalam tempoh masa tertentu.
• Had pertaruhan – Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi.
• Rehat sementara – Hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian diri – Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, sila hubungi pasukan sokongan my 36 atau dapatkan bantuan daripada badan kesihatan yang berkaitan di Malaysia.

08 Perlakuan yang Dilarang

Perlakuan-perlakuan berikut adalah dilarang sama sekali di platform my 36 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan rampasan dana:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menyediakan maklumat yang palsu, mengelirukan atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan identiti.
• Menggunakan perisian robot, bot, skrip automatik atau sebarang kaedah tiruan untuk bermain atau bertaruh.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi mana-mana permainan, pertaruhan atau sistem my 36 untuk keuntungan yang tidak adil.
• Kerjasama tidak sah antara pemain untuk menipu dalam permainan poker atau permainan lain.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform my 36.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan, salah nyataan atau kelakuan tidak jujur yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan daripada my 36 atau pemain lain.

09 Penutupan & Penggantungan Akaun

my 36 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang dikesan oleh sistem keselamatan my 36.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Atas permintaan ahli sendiri untuk menutup akaun mereka.

Dalam kes penutupan akaun atas permintaan ahli tanpa sebarang pelanggaran, baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain selepas proses pengesahan identiti yang diperlukan diselesaikan, dalam tempoh 5-10 hari bekerja.

Akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius mungkin tidak layak mendapat pengembalian dana. my 36 berhak memotong atau merampas baki dalam kes sedemikian tertakluk kepada penilaian dalaman dan undang-undang yang terpakai.

10 Had Liabiliti & Penafian

my 36 dan syarikat induknya, pengarah, pekerja, rakan kongsi dan pihak berlesen tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian – langsung atau tidak langsung – yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform my 36.
• Gangguan teknikal, masa henti pelayan atau kegagalan sambungan internet yang berada di luar kawalan my 36.
• Kerugian kewangan yang dialami melalui aktiviti pertaruhan di platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Perubahan undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan my 36.

Perkhidmatan my 36 disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar 24/7, kami tidak memberi sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan atau ralat.

11 Hak Harta Intelek

Semua kandungan di platform my 36 – termasuk logo, imej, grafik, teks, reka bentuk antara muka, kod perisian dan semua elemen visual – adalah hak milik eksklusif my 36 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang berkenaan.

Ahli tidak dibenarkan untuk:

• Menggandakan, menyalin, menerbitkan semula atau mengedarkan mana-mana kandungan my 36 tanpa kebenaran bertulis yang nyata.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan my 36 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Membuat kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap mana-mana perisian atau sistem my 36.

12 Pindaan Terma & Syarat

my 36 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila berlaku perubahan material kepada Terma ini, my 36 akan memaklumkan ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Notis yang dipaparkan di halaman utama my 36.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (untuk perubahan penting).

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan my 36, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel: support@my36.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• WhatsApp: Hubungi kami untuk bantuan lebih pantas melalui nombor yang tertera di halaman sokongan

Pasukan sokongan pelanggan my 36 beroperasi sepenuh masa dan menjawab pertanyaan dalam Bahasa Melayu serta Bahasa Inggeris. Purata masa respons kami adalah kurang dari 3 minit melalui live chat.